1. Qui sommes-nous ?

Le site www.orthododo.com est exploité par Ortho Dodo, marque commerciale basée en Belgique.

Contact : ortho.dodo.shop@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

Lors d’une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Pages visitées, durée de visite
  • Type d’appareil et navigateur utilisé (via cookies)

Lors d’un contact :

  • Email et contenu du message

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité Base légale
Traitement et suivi de votre commande Exécution du contrat
Envoi de la confirmation de commande Exécution du contrat
Service client et gestion des retours Exécution du contrat
Amélioration du site (analytics) Intérêt légitime
Envoi d’emails marketing (si accord) Consentement
Respect de nos obligations légales Obligation légale

Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles listées ci-dessus.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande : 7 ans (obligation comptable belge)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans sans activité

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Notre prestataire de paiement (ex. Stripe, PayPal) — pour sécuriser la transaction
  • Notre transporteur (ex. Bpost, DHL, Mondial Relay, Colissimo, DPD) — pour la livraison
  • Notre hébergeur de site Infomaniak (WordPress / WooCommerce) — pour le fonctionnement technique
  • Google Analytics — pour l’analyse de trafic anonymisée

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session de connexion — ne peuvent pas être désactivés
  • Cookies analytiques : mesure d’audience via Google Analytics — désactivables
  • Cookies marketing : publicité ciblée (si activée) — désactivables

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing)
  • Droit de limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ortho.dodo.shop@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont entièrement sécurisés via des protocoles SSL/TLS et gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS. Ortho Dodo ne stocke jamais vos données bancaires.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de mise à jour en haut de page est toujours celle de la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Ortho Dodo Email : ortho.dodo.shop@gmail.com Site : www.orthododo.com

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.